Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://detailing.sofix.pro (далее — «Сайт»), на котором размещена информация об услугах Sofix Detailing — оклейке и защите автомобиля, кузовном ремонте и сопутствующих работах, а также форма для обратной связи и расчёта стоимости.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подзаконными актами РФ. Используя Сайт и отправляя заявку, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на указанных ниже условиях.

Оператор персональных данных (далее — «Оператор») — юридическое лицо, реквизиты которого приведены ниже.

На Сайте могут обрабатываться следующие данные:

• номер телефона — при заполнении формы «Рассчитать стоимость» / обратной связи;
• техническая информация: IP-адрес, тип и версия браузера, язык, разрешение экрана, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время визита — при использовании Сайта и при подключении счётчика Яндекс.Метрики (после согласия на аналитические cookie);
• файлы cookie и идентификаторы, создаваемые браузером и сервисами аналитики — в объёме, описанном в разделе о cookie.

Сайт не предназначен для сбора иных персональных данных (ФИО, e-mail, паспортные данные и т. п.) через формы. Если вы сообщаете такие сведения по телефону при обратном звонке, они обрабатываются в рамках общения с менеджером и политики Оператора в части оказания услуг.

• приём и обработка заявок на консультацию и расчёт стоимости работ;
• обратный звонок и коммуникация по вопросам услуг детейлинга;
• ведение внутреннего учёта обращений;
• анализ посещаемости и улучшение Сайта (при согласии на аналитические cookie);
• обеспечение безопасности и стабильной работы Сайта;
• исполнение требований законодательства РФ.

Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — при отправке заявки с номером телефона и при принятии аналитических cookie; исполнение договора или преддоговорных действий по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6) — при подготовке расчёта и оказании услуг; законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — в части обеспечения безопасности Сайта.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Заявка с номером телефона передаётся в сервис уведомлений (мессенджер/Telegram-бот оператора) для оперативного информирования сотрудников о новом обращении. Оператор не публикует номер телефона на Сайте в открытом виде в составе заявки.

Персональные данные могут быть переданы:

• ООО «Яндекс» — при использовании Яндекс.Метрики на Сайте (аналитика, cookie), на основании пользовательского согласия и политики Яндекса;
• провайдерам хостинга и технической инфраструктуры — в объёме, необходимом для размещения и доставки Сайта;
• сервису доставки уведомлений о заявках — только номер телефона и служебный текст заявки;
• уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

Оплата услуг детейлинга через Сайт не осуществляется; расчёт и договор, при необходимости, оформляются отдельно на площадке или по согласованию с менеджером.

Данные заявок хранятся не дольше, чем требуется для обработки обращения, ведения переписки и учёта оказанных услуг, но не более 3 (трёх) лет с даты последнего контакта, если иной срок не установлен законом или договором.

Данные веб-аналитики хранятся в соответствии с настройками Яндекс.Метрики и политикой Яндекса.

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запросы направляются на hello@sofix.pro с пометкой «Персональные данные / Sofix Detailing». Оператор отвечает в срок, установленный ст. 14 Закона № 152-ФЗ.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных: ограничение доступа, защищённое соединение (HTTPS), резервное копирование, учёт обращений к данным заявок.

Необходимые cookie — минимально необходимы для работы Сайта (например, запоминание вашего выбора в баннере о cookie).

Аналитические cookie — устанавливаются сервисом Яндекс.Метрика только после нажатия «Принять все» в баннере на Сайте. Метрика помогает понимать, какие страницы посещают пользователи, и улучшать Сайт. Вы можете отказаться от аналитики, выбрав «Только необходимые», или отключить cookie в настройках браузера.

Подробнее о cookie Яндекса: политика использования cookie Яндекса.

Актуальная редакция размещается по адресу https://detailing.sofix.pro/privacy/. При существенных изменениях Оператор может разместить уведомление на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней, если иное не требуется законом.